La réponse controversée d’un développeur Steam à une critique négative suscite l’indignation et des excuses

Après qu’un utilisateur a publié une critique de Coin Pusher Casino sur Steam, le développeur du jeu a répondu par un commentaire inapproprié conseillant au joueur de « tuer ses clients ». Ce commentaire a suscité l’indignation générale après avoir été partagé sur Reddit. L’incident a attiré l’attention sur le jeu et son développeur, Tree Nuts Games.

Coin Pusher Casino, lancé par Tree Nuts Games en février 2024, présente des pièces de monnaie, des lingots d’or et des jetons de poker au design élaboré que les joueurs poussent sur des niveaux thématiques lorsqu’ils accumulent des jackpots.

La critique de Koentjuh, un utilisateur de Reddit, a mis en évidence les problèmes du jeu, affirmant qu’il était inachevé et déséquilibré après avoir passé plus de 100 heures à y jouer.

Le commentaire inapproprié du développeur a suscité une levée de boucliers, de nombreux utilisateurs exprimant leur mécontentement à l’égard des critiques du jeu. Le post viral sur Reddit a recueilli des milliers de likes et a poussé les utilisateurs à critiquer les remarques du développeur.

En réponse, Tree Nuts Games a rapidement publié des excuses, exprimant son profond regret pour l’incident et annonçant le licenciement du développeur responsable. L’entreprise a également lancé un examen interne et envisagé d’obtenir une aide professionnelle pour son personnel afin d’éviter que de tels incidents ne se reproduisent.

Ce que les développeurs ont dit

Tree Nuts Games a exprimé ses sincères regrets pour l’incident et a présenté ses condoléances à l’utilisateur concerné et à la communauté. Ils ont réitéré leur engagement à maintenir des normes de conduite élevées et à améliorer les interactions avec la communauté.

Le développeur a également présenté des excuses personnelles au joueur sur son profil Steam, reconnaissant le caractère inapproprié de sa réaction émotionnelle et réitérant ses regrets.

Cet incident a divisé la communauté en ligne.

Certains utilisateurs ont soutenu le développeur, suggérant que la réponse n’était pas sévère et appréciant la tentative du développeur de se défendre contre une critique. Cependant, beaucoup d’autres se sont rangés du côté de l’utilisateur de Reddit, ce qui a donné lieu à un « review-bombing » et à des commentaires négatifs sur le jeu.

Koentjuh, l’utilisateur de Reddit qui a publié la critique à l’origine, a signalé le développeur et le commentaire à Valve le 6 juillet, mais n’a pas encore reçu de réponse. Ce retard dans la réponse de Valve a ajouté à la frustration de la communauté, les utilisateurs attendant de nouvelles mesures de la part de la plateforme.

Dans l’ensemble, cet incident met en évidence les défis plus larges auxquels est confrontée la communauté des joueurs, en soulignant l’importance de maintenir un professionnalisme et une conduite appropriée dans les forums publics, ainsi que la nécessité de réponses rapides et appropriées de la part de plateformes telles que Steam.